空气能热泵和空调都能很好地制冷和制热，空气能热泵在室内采用水循环，空调在室内采用氟循环，因此舒适性上差异比较大，使得两者之间的使用效果的差异也很大。
在制冷时，空气能热泵采用水循环制冷，将管道中的循环水降温至15℃-20℃，从而吹出凉风供室内制冷，而空调采用氟循环制冷，将管道中的氟利昂降温至7℃-12℃，从而吹出凉风供室内制冷。两者之间输送给风机盘管的温度不同，出风的温度也不同，虽然都能达到制冷的效果，但是与人体温差越小的风机盘管出风温度，会使人体感受到的舒适度越高，并且对室内的湿度影响也会更小，因此空气能热泵比空调制冷更舒服。
在制热时，空气能热泵有多种末端可以选择，常见的末端有地暖和风机盘管，还有暖气片作为末端，不过使用者比较少，众所周知地暖是所有采暖方式中舒适度高的，热量由低处向高处传递，人体有着“温足而凉顶”的感受。反观空调只能使用风机盘管制热，热风由高处向低处传递，人体有头热脚凉的感受，并且热空气向上飘动，使人体产生不舒服的感受，因此空气能热泵比空调制热更舒服。
